01 — Contexto
Lo que hemos entendido
Lo que le falta es el sistema nervioso que lo conecte."
Treinta empleados, dos sedes, Gesden on-premise sobre SQL Server, Avanbox como gestor documental, centralita IP externalizada con Housan, contabilidad con Laura, PRL con Vitaly, y una operativa inmobiliaria que añade capas fiscales. Todo funciona. Todo está desconectado.
El coste real no está en el software — está en las horas humanas que compensan la ausencia de integraciones.
Donde se pierde el tiempo hoy
- Atención telefónica — el mayor consumidor de tiempo. Housan reporta llamadas perdidas cada mes.
- No-shows y huecos de agenda — cancelaciones de última hora que nadie rellena.
- Conciliación de servicios no cobrados — Carmen los detecta a mano, uno a uno.
- Envío de facturas — manual, recurrente, repetitivo.
- Doble entrada Gesden → Contanet — Excel que sale de Gesden y entra a mano en contabilidad.
- Avanbox sin orden — carpetas que crecen sin lógica, sin firma electrónica.
- Nóminas dependientes — cualquier simulación pasa por la gestoría.
- Comunicaciones internas — email y WhatsApp sin trazabilidad legal.
- Arrendamientos — IPC, vencimientos y modelos 115/180 sin automatizar.
Punto de partida técnico verificado con José Luis
Gesden no ofrece API general — Infomet ya lo negó a Julio. Sí parece existir una mini-API de agenda por investigar. El plan B viable es acceso directo a SQL Server vía VPN FortiClient (José Luis facilita credenciales). El esquema es estable, las actualizaciones de Infomet se centran en sus DLLs y no en estructura. n8n conecta nativamente con SQL Server y Fortinet. El camino está despejado.
02 — Método
Cómo trabajamos
No somos una consultora que entrega un informe. No somos un software que vende licencias. Somos un departamento externo de IA que opera tu stack.
CAIO fraccional
Estrategia, diseño de agentes, gobierno de datos y ejecución operativa — en un único punto de contacto. No coordinas tres proveedores. Hablas con nosotros.
Quick wins primero
ROI en el mes 1. Antes de tocar Holded o migrar Gesden, automatizamos lo que drena horas hoy: conciliación, facturas, huecos de agenda. La propuesta se paga sola.
Sin cautividad
n8n, SQL directo, Holded, stack abierto. Todo el código y los flujos quedan en tu infraestructura. Si un día decides prescindir de nosotros, el sistema sigue vivo.
Handoff humano
La IA decide el 80% — las reservas sencillas, los cobros pendientes, la clasificación documental. El 20% restante se escala a Carmen, Jenny o la recepción con contexto completo.
03 — Sistema
Cinco agentes, una columna vertebral
La arquitectura se construye en capas. Cada agente entra en producción cuando el anterior es estable. Ninguno depende de Infomet publicando una API.
Agente 01
Voz omnicanal
Recepcionista IA que atiende llamadas, WhatsApp y web. Gestiona reservas, cambios, cancelaciones y consultas frecuentes. Cuando no sabe responder, deriva a persona con el contexto ya resumido.
Housan · LLM voz · n8n · SQL Gesden
Agente 02
Motor de agenda
Detecta cancelaciones y huecos en tiempo real. Contacta a pacientes en lista de espera por WhatsApp ofreciendo el hueco. Recordatorios progresivos, confirmaciones automáticas, reducción de no-shows.
n8n · SQL Gesden · WhatsApp Business
Agente 03
Conciliador financiero
Cruza agenda Gesden con cobros. Detecta servicios realizados sin cobrar, genera recordatorios escalonados con enlace de pago, escala a Carmen solo los casos que no cierra solo.
n8n · SQL Gesden · Stripe · Holded
Agente 04
Gestor documental
Clasifica y archiva en Avanbox documentos de cualquier origen. Extrae datos clave (facturas, contratos, PRL). Buscador en lenguaje natural: "contrato del local de la calle X", "último certificado de María".
Avanbox · OCR · LLM · búsqueda semántica
Agente 05
RRHH y comunicaciones
Simulador de nóminas para Carmen. Onboarding automatizado con firma electrónica. Comunicaciones internas con acuse legal de lectura. Gestión de ausencias cruzada con turnos rotativos.
Holded RRHH · WhatsApp · firma e · PRL
Capa 06
BI unificado
Dashboard que cruza Gesden, Holded y Avanbox. Ingresos por profesional, ratio de cobro, ocupación, previsión de tesorería, gasto por categoría. Chatbot interno para consultas en lenguaje natural.
Metabase · Holded API · SQL Gesden
04 — Fases
Cuatro meses para pasar de informe a operación
El plan está secuenciado por ROI. Mes 1 paga el coste del mes 1. A partir de ahí, el retorno se acumula.
Descubrimiento técnico + quick wins
Acceso vía VPN FortiClient. Ingeniería inversa del esquema SQL de Gesden (agenda y CRM). Mapeo del flujo real de facturación y conciliación. Investigación de la mini-API de agenda. Contacto con Isertis/Housan para encajar integración de centralita.
Entregables mes 1
- Documentación del modelo de datos Gesden (tablas de agenda, cobros, pacientes)
- Primer quick win operando: envío automatizado de facturas por email/WhatsApp
- Primer quick win operando: recordatorios automáticos de pagos pendientes
- Roadmap detallado de las fases 2 — 4 con hitos semanales
- Informe de viabilidad de migración Contanet → Holded
Agente de voz + motor de agenda
Integración con Housan. Puesta en producción del agente de voz para las reservas y cambios de citas más frecuentes, con handoff a recepción. Activación del llenado automático de huecos por cancelación. Primera medición real de descarga de llamadas.
Entregables mes 2
- Agente de voz IA operando 24/7 en una categoría acotada (reservas nuevas)
- WhatsApp de llenado de huecos activo con lista de espera dinámica
- Dashboard de tráfico: llamadas atendidas por IA vs persona, tasa de resolución
- Protocolo de handoff con la recepción documentado
Migración Holded + gestor documental
Migración de datos Contanet → Holded. Pipeline Gesden → Holded automatizado con validación humana. Restructuración de Avanbox con política de permisos por departamento. Agente IA de clasificación documental en producción.
Entregables mes 3
- Holded como fuente de verdad para facturación y contabilidad
- Pipeline automático Gesden → Holded con log de validación
- Avanbox reestructurado y con clasificación automática activa
- Buscador por lenguaje natural sobre el archivo documental
RRHH, inmobiliaria y BI
Simulador de nóminas. Onboarding digital con firma electrónica. Comunicaciones internas verificables. Gestor de contratos de arrendamiento con alertas IPC y modelos fiscales. Dashboard unificado para dirección con chatbot interno.
Entregables mes 4
- Simulador de nóminas interno, Carmen sin esperar a la gestoría
- Onboarding 100% digital con checklist y firma electrónica
- Comunicaciones internas con acuse de lectura legal
- Gestor inmobiliario automatizado (IPC, vencimientos, modelos 115/180)
- Dashboard BI unificado con asistente conversacional para dirección
Operación continua
A partir del mes 5 el sistema está completo. Mumetic opera, mantiene, mejora y mide. CAIO fraccional disponible para nuevas automatizaciones según vayan surgiendo oportunidades. Revisión trimestral con Gerencia.
Entregable permanente
- Operación 24/7 de todos los agentes con SLA de respuesta
- Informe mensual de impacto (horas ahorradas, cobros recuperados, citas cubiertas)
- Backlog de mejoras priorizado por ROI
- Una hora semanal de CAIO con Gerencia para decisiones estratégicas
05 — Equipo
Mumetic
Agencia canaria de IA y automatización. Trabajamos con pymes y grupos empresariales que quieren incorporar inteligencia artificial sin depender de consultoras grandes ni contratar un CAIO a jornada completa.
Antonio Barroso
Socio · Dirección de cliente
Estrategia, coordinación operativa y punto de contacto principal con CDC. Lleva la relación con Sisty, Carmen y José Luis, y se asegura de que los hitos lleguen en fecha.
Viktor Berthelius
Socio · CAIO fraccional
Arquitectura de agentes, desarrollo de integraciones y gobierno de datos. Experiencia en event sourcing, sistemas ERP, MCP servers y diseño de IA aplicada a operación.
Equipo técnico
Desarrollo · Operación
Desarrolladores e ingenieros de automatización bajo coordinación del CAIO. Se activan según la fase: integraciones SQL, flujos n8n, desarrollo de agentes IA, diseño de paneles.
06 — Inversión
Un precio plano. Todo incluido.
Nada de fees por proyecto, ni extras por cada nueva automatización. Un retainer mensual fijo que cubre estrategia, desarrollo, operación y mantenimiento. Sin sorpresas.
Retainer CAIO fraccional
4.000 €
al mes · todo incluido
Sin setup fee. Sin fee por proyecto. Sin sorpresas.
Compromiso inicial de 3 meses. A partir del mes 4, renovación mensual con preaviso de 30 días.
Qué incluye
- CAIO fraccional (reunión semanal con dirección)
- Arquitectura y diseño de agentes IA
- Desarrollo de integraciones (SQL Gesden, Holded, Housan, Avanbox)
- Operación de flujos n8n y agentes en producción
- Mantenimiento continuo y monitorización 24/7
- Informe mensual de impacto (horas, cobros, citas, documentos)
- Backlog priorizado de nuevas automatizaciones
- Soporte a usuarios internos (Carmen, Jenny, recepción)
Qué no incluye
- Licencias de terceros (Holded, WhatsApp Business API, infraestructura)
- Consumo de APIs de LLMs (OpenAI, Anthropic) — facturado a coste
- Hardware o servidores nuevos
- Asesoría fiscal o contable (la cubre Laura Álvarez)
- Consultoría de PRL (la cubre Vitaly/Preving)
Facturación
- Importe mensual
4.000 € · IGIC no incluido - Emisión
Día 1 de cada mes - Pago
A 15 días por transferencia - Compromiso inicial
3 meses (12.000 €)
Validez: esta propuesta es válida durante 30 días desde su emisión (hasta el 16 de mayo de 2026).
Revisión de precio: el retainer se mantiene fijo durante los primeros 12 meses. Revisión anual al IPC a partir del mes 13.
Confidencialidad: NDA mutuo firmado en kick-off. Todos los datos tratados quedan dentro de la infraestructura de CDC.
07 — Arranque
Tres pasos para empezar
¿Arrancamos?
Al aprobar, recibiréis un email de confirmación automático y Viktor os contactará en menos de 24 horas.
O si preferís hablarlo antes: Antonio Barroso · antonio@mumetic.com · Viktor Berthelius · viktor@mumetic.com